Im Jahr 2001 hat das Gemeinschaftsunternehmen führender Assistance Gesellschaften in Deutschland begonnen, eine Pannenhilfsorganisation aufzubauen. Und das mit großem Erfolg: assistance partner steht heute für exzellenten Service deutschlandweit. Im Auftrag und Namen von Versicherern, Kfz-Herstellern und sonstigen Institutionen leisten wir Pannen- und Unfallservice.

 

Assistance ist eine Dienstleistung, die Kunden von Versicherungen und anderer Unternehmen sofort und unmittelbar hilft.

 

Der Grundgedanke der Assistance ist es, rund um die Uhr Notfallhilfe vor Ort zu organisieren bzw. zu erbringen. Ursprünglich aus der Versicherungswirtschaft stammend, bezeichnet Assistance die sofortige konkrete Hilfe im Rahmen eines Versicherungsvertrages im Gegensatz zu einer nachträglichen Kostenerstattung. Versicherer setzen Assistanceleistungen ein, um einerseits Schadenkosten zu reduzieren und andererseits, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

 

Die Hilfs- und Serviceleistungen werden jedoch nicht von diesen Unternehmen selbst, sondern von Assistanceunternehmen weltweit organisiert. Diese Spezialunternehmen organisieren die Leistungen rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Für das Umsetzen der jeweiligen Leistung vor Ort setzen die Assistanceunternehmen i. d.R. externe Leistungserbringer ein. Neben der Organisation der Leistungen selbst ist das Management von Netzwerken externer Leistungserbringer (sogenannter Partnernetzwerke) eine Kernfunktion von Assistance-Unternehmen.



Als Endkunde müssen Sie ihre Assistance-Vermittlungsstelle nicht unbedingt kennen: Ihr Versicherer kümmert sich schon um alles! Für den Fall, dass Sie einmal in Ihren Versicherungsunterlagen über ein unbekanntes Markenzeichen stolpern und neugierig werden, listen wir nachfolgend einen Überblick der wichtigsten “Assisteure” neben den zugehörigen (und bekannteren) Versicherungsunternehmen auf.

 

Wenn Sie noch mehr wissen möchten: Alle Assistance- bzw. Versicherungs-Logos sind zu ihren entsprechenden Homepages verlinkt, sodass sie sich dort genauer informieren können!

Schön und gut – und was sind nun “Assistance-Partner“?

 

Ohne den Assistance-Partner geht gar nichts: er ist quasi das “ausführende Organ” vor Ort, er ist Ihr direkter Ansprechpartner bei der Pannen- und Starthilfe, der Bergung oder dem Abtransport.

 

Der Assistance-Partner ist also Derjenige,  der “Ihren Karren wieder aus dem Dreck zieht” – im wahrsten Sinne des Wortes!

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